Как организовать работу по описанию и оптимизации бизнес-процессов: практическое руководство по успешной реализации проекта

Оформить заявку на участие

Время проведения	12.11
Тема	Комплексная реорганизация
Ведущие	Вероника Климентионок

Семинар предназначен для:

руководителей высшего и среднего управленческого звена, которые организовывают работы по описанию и оптимизации бизнес-процессов
сотрудников компании, которые занимаются или будут заниматься описанием и оптимизацией бизнес-процессов

Цель семинара: предоставить технологию успешной реализации проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов

Задачи семинара:

ознакомить с содержанием работ по описанию и оптимизации бизнес-процессов
изучить технологию организации проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов
рассмотреть распределение работ и роли участников проекта
обозначить необходимые ресурсы и длительность проекта
обсудить проблемы, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта

В программе:

1. Предпосылки успешного проекта и «горький опыт»	когда и зачем проводить работы по описанию и оптимизации бизнес-процессов почему эти работы лучше организовывать как проект каковы предпосылки и условия для успешной реализации проекта положительные и отрицательные примеры проектов по описанию и оптимизации бизнес-процессов
2.Подготовительный этап проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов	спецификация целей проекта формирование и мотивация рабочей группы обучение участников проекта выделение бизнес-процессов компании, построение карты процессов выбор бизнес-процессов для описания и оптимизации разработка плана проекта структура затрат на реализацию проекта управление проектом, мониторинг хода работ, координация участников проекта, информирование руководства и сотрудников компании типовые ошибки подготовительного этапа
3. Этап описания бизнес-процессов	разработка соглашения о моделировании бизнес-процессов сбор информации о бизнес-процессах разработка и согласование моделей бизнес-процессов определение параметров бизнес-процессов и их текущее значение типовые ошибки этапа описания бизнес-процессов
4. Этап анализа и оптимизации бизнес-процессов	анализ бизнес-процессов и выявление проблем постановка целей оптимизации для каждого бизнес-процесса поиск «узких мест» и выработка предложений по оптимизации бизнес-процессов оценка предложений и принятие решений по оптимизации бизнес-процессов разработка и согласование моделей бизнес-процессов «как должно быть» типовые ошибки этапа анализа и оптимизации бизнес-процессов
5. Этап внедрения изменений	разработка плана внедрения изменений способы информирования и вовлечения сотрудников компании подготовка новых документов и способов выполнения работы апробация и тестирование оптимизационных решений корректировка оптимизационных решений разработка регламентов выполнения бизнес-процессов обучение сотрудников компании новым формам работы мониторинг внедрения изменений в бизнес-процессах анализ результатов проведенных изменений типовые ошибки этапа внедрения изменений
6. Завершение проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов	фиксация и оценка результатов проекта подведение итогов и вознаграждение участников проекта планирование и запуск механизмов регулярного анализа и оптимизации бизнес-процессов

Семинар сопровождается большим количеством методических материалов и практических примеров. Участники семинара рассматривают обучающие кейсы и выполняют практические задания.

В результате обучения участники:

приобретут знания и инструменты, необходимые для организации работ по описанию и оптимизации бизнес-процессов
оценят трудоемкость и длительность работ, условия и ресурсы, необходимые для их реализации
повысят свою компетентность в проектном менеджменте и смогут самостоятельно организовать проект по описанию и оптимизации бизнес-процессов своей компании

Ведущий семинара:

Вероника Климентионок, ведущий консультант департамента процессного управления, руководитель проектов. C 2003 года специализируется в области описания и оптимизации бизнес-процессов, комплексной структуризации компаний, процессного управления. Имеет практический опыт организации и реализации соответствующих проектов. Автор и ведущий семинаров «Практика описания и оптимизации бизнес-процессов», «Менеджмент бизнес-процессов. Описание, оптимизация, управление», «Как организовать работу по описанию и оптимизации бизнес-процессов: практическое руководство по успешной реализации проекта», «Стандартизация и регламентация деятельности компании». Преподаватель БГУ программы «Европейский менеджер», при Институте бизнеса и менеджмента технологий.

По окончании семинара участники получают сертификат.

Условия участия:

Время проведения:	11 ноября 2008 года
Место проведения:	г. Минск, 4-й Загородный переулок 58Б, ауд. 28