Эффективный отдел продаж. Организация и управление

Оформить заявку на участие

Секрет успешного отдела продаж – это четкая организация работы и подготовленные менеджеры, нацеленные на результат.

Тема

Маркетинг и сбыт

Семинар предназначен для руководителей торговых и производственных компаний, торговых сетей и направлений, начальников отделов продаж, торговых представителей.

Цель семинара: предоставить практические методики, позволяющие организовать работу отдела продаж максимально эффективно, выстроив систему, которая оперативно реагирует на все изменения на рынке.

Задачи семинара:

изучить показатели эффективности работы отдела продаж;
рассмотреть оптимальные организационные формы отдела продаж;
изучить эффективные методы работы с персоналом;
познакомиться с современными технологиями в системе продаж;

Особенность семинара: ориентация на конкретные инструменты и методы, разработанные или апробированные на предприятиях Республики Беларусь и стран СНГ.

В программе:

Управление продажами	реорганизация системы продаж: цели, этапы, инструменты; управленческий цикл, постановка регулярных мероприятий; клиентские процессы – простые методы их оптимизации; оценка эффективности системы продаж до и после реорганизации;
Организационные формы системы продаж	клиент-ориентированные оргструктуры отделов продаж: как разработать и внедрить? организация отделов, ориентированных на активные или пассивные продажи;
Персонал системы продаж	личная эффективность продавцов, организация работы с клиентом, основные приоритеты, планирование деятельности сотрудников системы продаж; настройка системы материального стимулирования; нематериальные стимулы для персонала системы продаж; формирование команды внутри системы продаж;
Современные технологии в системе продаж	как удержать клиента в долгосрочной перспективе? Борьба с конкурентами, работа с корпоративными заказчиками; эффективная обработка телефонных звонков. Организация Call-центра с минимальными затратами; информационное обеспечение системы продаж, операционный и аналитический CRM, маркетинговые информационные системы - особенности и проблемы внедрения;

В результате обучения участники получат технологию повышения доходности предприятия путем оптимизации работы отдела продаж и внедрения в повседневную практику современных механизмов анализа данных и принятия на их основе обоснованных, сбалансированных решений.

Ведущий семинара:

Вадим Жартун, консультант по управлению проектами и маркетингу, руководитель международных проектов, бизнес-тренер, магистр экономических наук, преподаватель факультета международных отношений БГУ, преподаватель Высшей школы рекламы в Академии последипломного образования. Автор ряда научных публикаций по проблемам малого и среднего бизнеса, автор-разработчик практических бизнес-семинаров и тренингов.

Сертифицированный специалист по управлению проектами (Certified Project Management Professional, IPMA level C), член Украинской ассоциации управления проектами (UPMA). Сертифицированный специалист по международному маркетингу (прошел подготовку в Академии Экспорта земли Баден-Вюртемберг (Германия).

Имеет опыт работы в белорусских и международных бизнес-структурах (Представительство ООН в РБ, руководитель проекта по развитию малого и среднего бизнеса, Webcom, руководитель интернет-проектов, начальник отдела маркетинга ПКФ «Вита», практический опыт организации отделов маркетинга и продаж на предприятиях в качестве привлеченного консультанта, опыт маркетинговых исследований и организационной диагностики).

По окончании семинара участники получают сертификат.

Условия участия:

Время проведения:	16-17 февраля 2007 г. с 10.00 до 18.00 (регистрация участников – 16 февраля 09.30)
Место проведения:	г. Минск, 4-й Загородный переулок 58Б, ауд. 28