Яндекс.Метрика

Итоги мастер-класса

«Стратегии работы на нестабильных рынках»

эксклюзивный мастер-класс для руководителей и собственников бизнеса

Дмитрия Потапенко

Минск, 11 мая 2012 г.
 
 
«Либо Вы приведёте свой мозг в порядок,
либо не занимайтесь предпринимательством»
Дмитрий Потапенко
 
11 мая в Минске состоялся эксклюзивный мастер-класс Дмитрия Потапенко «Стратегии работы на нестабильных рынках». Это был не «волшебный пинок», не вдохновляющая беседа, не диалог о мотивации и стратегии. Дмитрий Потапенко был отрезвляюще суров. Он говорил о бизнес-реалиях, упрекая собственников в инфантильном подходе к бизнесу, в нежелании снять наконец розовые очки. «То, что называют кризисом — не грипп и не наводнение. Этим невозможно переболеть, это нельзя перетерпеть, переждать. Это глобальное падение спроса. На любую продукцию или услуги. Вы готовы?»
Дмитрий Потапенко — управляющий партнёр группы компаний Management Development Group Inc. (Чехия), владелец нескольких розничных сетей и сетей общепита. В роли топ-менеджера он прошёл долгий путь и знает все тайные тропы, все «камни преткновения».
 
Дмитрий считает, что собственник обязан знать свой бизнес и каждый его элемент лучше любого сотрудника. Он должен быть экспертом сразу в 10 ключевых направлениях:
- управление
- продажи
- исследование
- обучение
- развитие
- безопасность
- транспортная и складская логистика
- бухгалтерский учёт
- финансовое управление
- производство
Ежегодно весь офисный персонал Дмитрия Потапенко, включая его самого, выходит в торговые залы для работы напрямую с Продуктом и Покупателем, для отработки навыков продаж и общения, для понимания своего Клиента и особенностей работы с ним.
 
Чёткие бизнес-процессы и стандартизация, KPI, ежедневный контроль исполнения задач и показателей эффективности. Сотрудники как винтики большого механизма. Никаких поблажек. Ни для кого. Даже для себя. Таков подход Дмитрия Потапенко. «Не люди создают систему — система создаёт людей».
Позиция ведущего вызвала немалый диссонанс среди участников мастер-класса. В ходе мероприятия появились ярые противники и приверженцы такой теории — но не было равнодушных. Были провокационные вопросы, были горячие дискуссии…
 
 
Ниже приведена лишь небольшая часть вопросов от участников ключевого события:
 
Много ли у Вас было неудачных проектов?
Д. П. : «Да, много».
 
Как продавец в рознице может влиять на размер чистой прибыли?
Д. П. : «Как минимум он может сократить количество потерь, просрочек, краж и др. Зарплата продавца должна содержать минимальный процент фиксированной части, остальное — это процент от выручки (тянет доход сотрудника вверх), штрафы за убытки, за потери, выявленные при инвентаризации (тянет доход сотрудника вниз)».
 
Является ли хорошая мотивация альтернативой стандартизации и регламентам?
Д. П. : «Нет. Люди быстро выгорают эмоционально. «Зажечь» можно 1 раз. Потом перегорите и Вы, и Ваш персонал. Есть понятие ФУНКЦИОНАЛ и каждый сотрудник должен выполнять ФУНКЦИИ, чёткие и прописанные».
 
Есть ли у Вас система нематериального стимулирования?
Д. П. : «Термин «нематериальное вознаграждение» весьма условно. В итоге оно всё равно сводится к финансовым расходам. В компании должна быть корпоративная культура — «корпоративная религия». Должна быть вера в светлое будущее независимо от внешних условий. Так, если Вы обязались в рамках сезона заплатить менеджерам определённую сумму, то Вы обязаны это сделать, невзирая на кризис и убытки».
 
Что лучше: взять одну уборщицу на большую зарплату или 2 на маленькую?
Д. П. : «Я бы взял 2-х за небольшой оклад. Меньше рисков. Ведь люди болеют, прогуливают, увольняются, пьют в конце концов! Тем более это касается низовых позиций».
«Лучше тогда взять 4-х пьющих», — пошутили из зала.
 
Если подразделение работает неэффективно — нужно уволить весь персонал или только ключевых сотрудников?
Д. П. : «Убираем весь персонал! Я трижды увольнял всех сотрудников в одной из точек общепита».
 
Вот так, честность и жёсткость — основные принципы работы Дмитрия Потапенко.
А каковы Ваши принципы?.. И помогают ли они Вам в Вашем бизнесе?
 
Благодарим всех участников за активность, интересные вопросы и яркие дискуссии.
До встречи на следующих ключевых событиях!