Яндекс.Метрика

Итоги мастер-класса

Бизнес-глоссарий от Александра Фридмана,
или Что мешает руководителям управлять?
 
«Подчиненный перед лицом начальствующим
должен иметь вид лихой и придурковатый,
дабы разумением своим не смущать начальство…»
Указ Петра Первого от 09.12.1709 г.
 
11 февраля состоялся очередной эксклюзивный мастер-класс от компании «Ключевые решения» под интригующим названием «Вы или Вас. Профессиональная эксплуатация подчинённых».
Более 100 топ-менеджеров и собственников бизнеса приняли участие в мероприятии. Ведь тема управления персоналом была и будет актуальна.
 
Почему руководители предпочитают управлению собственный усердный труд?
К чему приводит подобная «пахота» управленца?
Как управлять «мягко»?
Дорогу «от бесполезной суеты к эффективному бездействию» указывал участникам мастер-класса Александр Фридман, управляющий партнёр «Amadeus Group» (Латвия) и партнер ШМ «Арсенал». Говорил ярко, но реалистично. «Как в жизни, а не как на красивой картинке».
 
«У человека в его карьере есть всего 3 пути: путь гения, путь профессионала и путь дилетанта», — считает Александр.
1. Путь гения.
Гений — человек, у которого все рефлексы заточены под конкретный вид деятельности. Бывают гениальные продавцы: продают, не посетив ни одного тренинга и порой вопреки всем законам ведения переговоров. Бывают гениальные руководители — «руководители от бога».
Путь гения выбрать нельзя. К 20-22 годам стоит разобраться, гений ли Вы, и если да, то в какой области. Верить в собственную гениальность можно, но рассчитывать на это нельзя.
« — А если я гений? — Сама постановка вопроса говорит, что НЕТ». (А. Фридман).
2.
Путь профессионала.
Если гений получает максимальный результат интуитивно, за счёт природных способностей, то профессионал целенаправленно берёт нужные инструменты и расширяет инструментальную палитру. Профессионал может научить и объяснить логику, гений — нет. Гениями могут стать не все, путь профессионала может выбрать каждый. Но этот путь труден. Чтобы стать профессионалом, не достаточно просто работать, нужно работать эффективно, т. е. выйти из собственной зоны комфорта.
3. Путь дилетанта (халявщика).
Если вы не гений и отказались от пути профессионала (решили работать «с прохладцей»), то вы автоматически становитесь на путь дилетанта.
 
Часто ли встречаются руководители-дилетанты и что их отличает?
Что мешает руководителям правильно и эффективно управлять?
Александр Фридман в рамках мастер-класса привёл более дюжины опасных, болезненных симптомов управленца.
 
Вот некоторые из них: 
Помехи руководителя
Симптомы
1
«Синдром Икара»
Проявляется на старте, когда сотрудника назначают руководителем.
Человек оказывается под воздействием 4-х лучей: собственные ожидания (амбиции, страхи, стремления); подчинённые, которые с интересом сморят на нового «персонажа»; коллеги; вышестоящее руководство.
При этом сам человек работать умеет, а руководить — пока нет, умеет «пахать», но не умеет управлять. Как человек в этой ситуации будет решать поставленные задачи? Будет «пахать» сам, т.к. это привычный способ обеспечения нужного результата. Часто руководители живут с «синдромом Икара» всю жизнь.
2
«Синдром хорошего человека»
Начинающий управленец не готов к принуждению кого-либо, он хочет, чтобы к нему хорошо относились. А этого проще добиться, работая самому. Ведь физическая усталость — ничто, по сравнению с психологической.
3
«Синдром рантье»
Человек воспринимает назначение на новую должность, как участник передачи «Награда нашла своего героя». Новоявленный руководить начинает работать по принципу «Хватит, напахался!» Царствует, но не правит. Делает атрибутивные вещи, но избегает функций управления. Синдром лечится плохо. Иногда неизлечим.
4
«Синдром горячего молока»
Каждый руководитель сталкивался с ситуацией, когда он доверял важную задачу подчинённому, и задача была решена некачественно или не решена вовсе. Далее руководитель начинает мыслить по следующей схеме: «Если хочешь получить результат, сделай всё сам!» И вместо наращивания управленческих компетенций, берёт на себя дополнительный объём работы.
5
«Синдром доброго дядюшки»
Одна из распространённых ошибок — считать, что производительность труда подчиненных напрямую связана с их удовлетворенностью. Это приводит к необоснованным выплатам, незаслуженным бонусам, отсутствию требовательности, готовности закрывать глаза на нарушения и др. И управленческая схема переворачивается: «обязанности — вверху, права — внизу». Люди начинают воспринимать блага как норму.
6
«Позитивная проекция» — стремление наделить другого собственными качествами
Как правило, руководителями назначают самых эффективных т ответственных сотрудников компании, которым впоследствии тяжело понять  собственных подчинённых, которые относятся к работе «с прохладцей». Это приводит к избеганию функций управления и перетягиванию на себя чужой работы.
7
«Ожидание героя»
Проблема также связана с завышенными ожиданиями руководителя от своих подчинённых, что приводит к смещению акцентов:
— не «я позволяю ему не работать», а «он не работает»
— не «я не научил его», а «он не умеет»
Помните: руководитель отвечает за квалификацию своих сотрудников на второй день после окончания испытательного срока!
8
«Гордиев узел»
Управленческие задачи всегда решаются комплексом компетенций, используемых в нужной последовательности. В тоже время часто руководитель ищет панацею — пытается решать проблемы с помощью одной компетенции, или вообще с помощью не тех компетенций, которые нужны в данный момент. В бизнесе нет «волшебной таблетки счастья», к сожалению.
 
И наконец, самый главный вопрос, который должен задать себе управленец, по мнению Александра Фридмана, звучит так:
«Сколько часов в неделю я посвящаю УПРАВЛЕНИЮ?»
Помните, находиться на работе — не значит управлять.
Быть хорошим работником — не значит быть профессиональным управленцем.
 
Руководитель прежде всего выполняет свою основную функцию — УПРАВЛЯЕТ!
 
 
Бизнес-глоссарий от Александра Фридмана
 
Менеджмент — это искусство показать путь.
Мотивация - правильно оформленное принуждение.
Начальник — человек, у которого есть подчинённые (в отличие от руководителя, который в придачу умеет ими управлять).
Персонал - материальный актив компании.
Профессионализм - минимальное количество случайных действий.
Регулярный менеджмент (в отличие от директивного) — менеджмент, который предполагает диалог с сотрудниками, конструктивный и аргументированный, но исключает нарушение сотрудниками установленных правил.
Управление по принципу чайки — «прилетел-нагадил-улетел»
Эффективная работа — напряжение («слеганца», находясь в зоне комфорта, невозможно эффективно работать и достигать результатов).
 
 
Отзывы участников мастер-класса:
 
Узнал о новых подходах к процессу управления персоналом. Развеял сомнения о том, что система может работать сама.
Николай Лукьянов («Дилис Косметик»)
 
Я систематизировал имеющиеся знания и получил хороший каркас для наполнения.
Владислав Туркин («Автосалон — AV»)
 
Самое полезное — разбор нескольких базовых компетенций и конкретных ситуаций «из зала».
Игорь Козыревич («Бавин»)