Программы повышения лояльности клиентов: разработка, внедрение, результат

До программы всё понималось на подсознательном уровне, после всё собралось воедино.
Ткачев А. В. 
начальник отдела по продаже автомобилей
ООО «Автопромсервис»
 
Систематизация знаний. 20% совершенно интересного. Определение источников Информации.
Берестевич О. Б. 
заместитель генерального директора по производству
ООО «Автопромсервис»
 
Абсолютно новая тема, никогда не рассматриваемая в серьёз в нашей компании. Очень полезный опыт лично для себя, остались большие сомнения о возможности внедрения идей в своей компании т.к. изменять нужно не клиентов а компанию!
Боровко П. В. 
руководитель отдела оптовых продаж
ООО «»Тибетрей
 
То, что результат приходит не сразу, скидки- это не ПЛ, поздравление и ДР и НГ- не ПЛ, надо начинать с лояльности сотрудников.
Книга А. Л. 
менеджер по лояльности
«Сервис Питания»
 
В целом оправдались. О полезности? Сложно судить. Актуальность: лояльность в BZB.
Радюков М. П. 
специалист по маркетингу
СП ООО «Деловые сети»
 
Ожидания оправдались в том смысле, что укрепилось убеждение в необходимости самостоятельного.
Живицкий Д. Ч. 
директор по сервису и работе с абонентами
ИП «Альтернативная цифровая сеть»
 
Программа понравилась. Если верить ведущему, то для запуска программы нужно 1-1,5 года, когда рынок устаканится. У нас время пока есть. Интересна информация про CRM.
Лоханько В. Н. 
начальник отдела продаж
РУП «Белпромимпэкс»
 
Мои ожидания в принципе оправданы, если учесть, что семинар открытый и нет возможности провести конкретные аналогии со своим бизнесом. Наиболее полезным оказалась информация о примерах программ лояльности других компаний.
Янюк А. И. 
заместитель начальника службы продаж
ОАО «Савушкин продукт»
 
Программа актуальна, но пока мало кто предлагает и читает такие темы. Ожидания во многом оправданы. Но остаётся впечатление, что многое не успели услышать (т. е. не успели нам рассказать). На мой взгляд можно увеличить данный семинар до 3-х дней.
Рудьман И. В. 
начальник службы продаж
ОАО «Савушкин продукт»
 
Впечатления не самые хорошие! Тема очень интересная и могла бы быть полезна гораздо лучше. Объём полезной информации могла бы уместиться в 1 день!! Если растягивать на 2 дня, то надо дела более динамичным (больше дискуссий). Ну очень много воды!! Полезна информация на диске и об авторских различных концепций. Семинар совершенно не структурирован!!
Козловский А. В. 
ведущий специалист сектора проектного бизнеса
ИП «Филипс-Белоруссия»
 
Все соответствует заявленному.
Наследышев А. Ю. 
заместитель директора
ООО «Бухгалтерские решения»
 
Программа интересна. Понравилось наличие большого кол-ва практических примеров, что помогает понять суть теоретических основ. Понравилось настроение с которым подносилась информация. Очень жаль, что не было примеров, исследований из области услуг интернета.
Цибулько Ю. М. 
начальник отдела обслуживания клиентов
ЗАО «СОЛО»