Яндекс.Метрика

Бизнес-тренинг «Салонные продажи и работа с покупателем в магазине»

Олег Силявский
Для кого предназначен тренинг:
• продавцов салонов, торговых домов, бутиков и других розничных торговых точек, где от работы продавца зависит объем и качество продаж.

Концепция тренинга
Особенностью тренинга является комплексное, всестороннее развитие продавца на всех уровнях (интеллектуальном, поведенческом, личностном).

Тренинг сочетает в себе:
• Короткую, но ёмкую теоретическую подготовку по сути продаж, которая позволяет продавцам действовать не механически, а с ясным пониманием происходящего.
• Технический инструктаж и тренировку основных приемов работы с покупателем в салоне, отработку и совершенствование навыков продаж.
• Психологическую настройку на контакт с покупателем, формирование правильной внутренней позиции и личностных качеств, необходимых для продавца в салоне. Это дает отличный и устойчивый эффект для участников.

Планируемые результаты тренинга
Тренинг создает предпосылки для достижения каждым продавцом в своей практической деятельности таких важных результатов как:
• Увеличение объемов продаж и качества обслуживания покупателей.
• Четкий алгоритм действий, приводящий к успеху в салонных продажах.
• Практичные и эффективные приемы, позволяющие получить первую покупку, а затем, сделать покупателя постоянным клиентом.

В программе тренинга:
• Как стать виртуозом салонных продаж.
• Особенности салонных продаж.
• Особенности салонного покупателя.
• Продажи, ориентированные на клиента.
• Поведение покупателя и как им управлять.
• Основной вопрос в продаже – Что покупает покупатель?
• «Магическая» формула продажи.
• Как сделать посетителя постоянным покупателем.
• Личный контакт с покупателем.
• Модель эффективной коммуникации: Цикл контакта.
• Внутренняя подготовка к продаже.
• Позитивный настрой как инструмент продажи.
• Как располагаться в пространстве продажи.
• Создать благоприятное первое впечатление.
• Контакт с первых слов (Ненавязчивый контакт).
• Создание атмосферы непринужденности и доверия.
• Техника активно-позитивного слушания.
• «Раскрутка» инертного клиента.
• Вопросы, стимулирующие покупку.
• Управление выбором товара (Товары-маячки, эксклюзив и т.д.)
• Методы sale-аргументации в салонных продажах.
• Невербальная коммуникация (влияние через поведение).
• Работа с возражениями: отношение к возражениям, приемы.
• Переговоры о цене: психология цены, техники обоснования цены.
• Увидеть готовность покупателя к покупке.
• Завершения продажи: стилистика и приемы.
• Управление лояльностью покупателя.
• Работа с VIP-клиентами.
• Качества салонного продавца.
• Как измениться, чтобы преуспеть.

Информация о ведущем

ОЛЕГ СИЛЯВСКИЙ
Коуч, консультант по управлению и развитию, бизнес-тренер (тренер-психолог).

Профессиональный опыт консультанта
Опыт тренинга и работы с персоналом – 20 лет.
Опыт бизнес-консультирования и коучинга – 15 лет.





Имеет ряд успешных проектов по созданию компаний, формированию стратегии, репозиционированию, реструктуризации и развитию предприятий в различных отраслях бизнеса.

С 1995 по 2010г лично создал «с нуля» 5 бизнес-проектов:
• 2 консалтинговых компании;
• студия веб-дизайна;
• деловой журнал;
• интернет-портал.
Участвовал как советник по развитию в более чем 20-ти бизнес-организациях (оптовая торговля, услуги, производство). Разработал более 10 брэндов и целый ряд торговых марок и названий новых продуктов. Несколько брэндов к настоящему времени капитализировалась.

С 1992г. разрабатывал и проводил тренинги различной тематики, группы личностного роста. Создал более 50 авторских учебных программ.
К настоящему времени провел около 700 внутрикорпоративных и открытых тренингов, семинаров, через которые прошли более 10000 человек – специалисты различных профессий в сфере человек-человек: менеджеры всех уровней, специалисты по маркетингу и продажам, психологи, психотерапевты, HR-менеджеры, консультанты и другие профессионалы, частные лица.
Лично обучил более 200 консультантов и сопровождает многих из них (менторство, супервизия). Организовал и успешно провел более 15 отраслевых и научных конференций.

Собственный управленческий опыт
1995г-1998г. «Здесь и сейчас» консалтинговая группа – соучредитель и один из руководителей. 1998г-н.в. – «Практикум» консалтинговая компания (г.Минск). – учредитель и директор. 2006-2009г. «Организационное консультирование», деловой журнал – создатель и главный редактор. 2008г-н.в. – «Кредосистемс» интернет-студия – соучредитель, консультант по развитию. Интернет-проект Spirit.by, белорусский психологический портал – cоздатель, консультант по развитию.

Образование и профессиональная подготовка
БГПУ – практический психолог, преподаватель психологии, методолог. Московский гештальт институт – гештальт-терапевт, тренер и супервизор.
Дополнительная подготовка – более 1500 часов (свыше 50 тренингов, курсов) по психологии (гештальт-подход, НЛП, психосинтез, психодрама и др.) менеджменту, переговорам, маркетингу, рекламе, HR и др.