Статьи

Неопределенность, при которой компания не знает, как развиваться дальше, — одно из самых негативных состояний для бизнеса. Чтобы избежать этого, как рекомендует Вера Кушнерова, партнер, руководитель проектов в области продаж и маркетинга консультационной компании «Ключевые решения», нужно искать путь «вверх» — например, развивать новые экспортные направления. Как решиться на освоение новых рынков и, самое главное, грамотно подготовиться к этому. Вот кейс производителя упаковки «Пакленд».

О необходимости внедрения бережливого производства на белорусских предприятиях начали говорить уже давно до объявления 2013 года годом Бережливости. Еще в 2007 году на форуме «Бережливое производство: малые затраты – большие эффекты» обсуждалась важность использования принципов бережливого производства в повышении эффективности.

Принято считать, что королем ситуации чувствует себя только тот, кто управляет временем. Сегодня стало очень модно расписывать день по минутам, «заводить» в смартфоне программы учета времени, строить планы и пытаться их выполнять. Но всем ли нужен тайм-менеджмент?

Зачем делиться бизнесом с топ-менеджерами

Как максимально задействовать возможности программы и незатратно организовать процессы управления финансами

В жизни часто мы что-нибудь теряем, кто кошелек, кто паспорт, кто время, кто смысл жизни. Историй много, любая потеря отражается на нашем самочувствии, точнее оно сразу портится. Иногда так сильно, что прийти в свое рабочее, свое естественное состояние быстро не возможно. Но пока вы не знаете, что потеряли, ведь все хорошо!?

Что имеем в виду под этими типами организаций? Описание более чем условно и, конечно, не охватывает все вариации таких предприятий. Мы намеренно отойдем от наиболее распространенного деления на b2b и b2c, чтобы акцентировать внимание на других нюансах.

Эксперты говорят, что абсентеизм в той или иной мере существует в каждой компании, и чем она крупнее, тем больше проблем. Различны и проявления абсентеизма — от безобидных походов в магазин за печеньками до липовых больничных и отсутствия на работе несколько дней. Причины тоже разнообразны — от личных проблем сотрудника до неэффективного менеджмента.

Финансовые коэффициенты – показатели, рассчитываемые на основании финансовой отчетности. Таким коэффициентам посвящено немало страниц в пухлых учебниках по корпоративным финансам, сложных лекций в бизнес-школах. Расчет и интерпретация финансовых показателей в той или иной мере осуществляется в любой компании, для этого специально привлекают профессионалов (в бухгалтерию, в планово-экономический отделе, финансовую или аналитическую службу и др.), работа с финансовыми показателями - это одна из основных функций финансового директора.

В Год бережливости каждый гражданин, каждое предприятие, каждая компания должны пересмотреть свое отношение к ресурсам, которые используют – к электричеству, воде, к теплу, и самое главное – времени.

У нас в стране, как и в большинстве соседних, основные надежды по увеличению объемов продаж возлагаются на «супер-продавцов». (Западные успешные компании предпочитают выстраивать систему продаж и четко прописывать основные процессы) Найти или «вырастить» такого продажника внутри организации – само по себе непростая задача. Но еще труднее удержать такого работника. Почему?

Сегодня никого уже не надо убеждать в том, что для ведения бухгалтерского и налогового учета лучше, удобнее и в конечном счете проще использовать автоматизированную систему, чем делать это вручную или с помощью MS Excel. Автоматизация не только в разы повышает эффективность работы бухгалтерии, но и позволяет снизить вероятность появления ошибок в учете, повысить качество и оперативность составления отчетности за счет встроенных в программу механизмов отражения хозяйственных операций.

Первый вопрос, на который предстоит ответить, разрабатывая систему мотивации коммерческого директора, – за что его вознаграждать? Очевидно, что за объем продаж. Вопросы и сложности возникают, когда начинают уточнять, в чем эти объемы измерять.

Иногда мы сталкиваемся с таким вопросом руководителей: «У нас есть отдел продаж, а что такое система продаж?». Действительно, в чем разница? Всё просто. Отдел продаж – это всего лишь форма, оболочка. Система продаж – это наполнение формы.

Какую роль играет HR во внедрении изменений в среднестатистической белорусской компании? Скажем прямо: чаще всего – никакую. Он, как правило, не входит ни в лидерскую группу, которая задумывает и планирует изменения, редко когда входит в рабочую/проектную группу, которая реализует изменения. Да и роль, которую он при этом получает, чаще всего сервисная: напиши документ, найди человека, организуй перемещение сотрудника.

Проект государства по привлечению у белорусских граждан накоплений – включая те, которые не оказались на валютных депозитах из-за опасения привлечь к себе лишнее внимание – успешно реализуется. О том, при каких условиях альтернатива привычным финансовым инструментам может сохранить свою актуальность, Interfax.by рассказал консультант по управлению финансами, консультационный партнер компании «Ключевые решения» Владимир Никитин.

В менеджмент активно проникает подход, получивший название simples rules (простые правила). Его суть – в формулировании свода простых и доступных правил, которыми могут руководствоваться все без исключения сотрудники компании, независимо от национальной или религиозной принадлежности. Simples rules помогают принимать инвестиционные решения, выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и коллегами, осуществлять управленческие функции. Простые правила – это не регламенты и стандарты, а живая культура организации, помогающая сохранять адаптивность и развиваться.

Стремясь укрепить свои позиции на российском рынке, некоторые белорусские производители открывают в соседней стране представительства. Это оправданно, если они последовательно и системно добиваются доведения объема продаж до необходимого для самоокупаемости уровня. Однако...

Интернет сегодня становится самым значимым каналом продвижения на рынке В2В. Сайты, блоги, баннерная реклама все больше перетягивают на себя внимание рекламодателя. Даже В2С-активности (промо и ивенты) постепенно «переселяются» из торговых центров, выставочных павильонов и улиц города в социальные сети. И в то же время данный канал до сих пор остается самым неизученным.

Инструменты социальной политики в бизнесе сегодня разнообразны и причудливы, как никогда ранее. Но, независимо от формы, они направлены, в итоге, на повышение производительности персонала. При этом они или посвящены дополнительному прямому стимулированию, или направлены на улучшение условий труда и демонстрацию отношения нанимателя к работникам, то есть на стимулирование косвенное. Различные составляющие такой политики «упаковываются» и превращаются в соцпакет.

Составление годового бюджета компании есть своего рода игра в виде переговоров между различными уровнями управления о будущих обязательствах и ресурсах. Какие проблемы управленческого характера свойственны традиционному процессу составления бюджета компании?

Счастливы те руководители, которым довелось проводить реструктуризацию компаний из-за «неожиданных» успехов, связанных с повышением спроса на продукцию/ услуги компании или уходом конкурента с рынка. Самой частой причиной реструктуризации предприятий, по-прежнему, остается низкая эффективность бизнеса.

Постоянные затраты являются таковыми только на небольшом промежутке времени. Недаром в практике и бизнес-литературе все чаще используют термин «условно-постоянные расходы», потому что даже их величина изменяется в зависимости от промежутка времени и объемов выпуска.

В каких случаях лучше открыть представительство, а в каких – найти дистрибьютора? Где и по каким критериям искать московского партнера? Как выбрать дистрибьютора из нескольких кандидатов?

Финансово-экономическая модель — это способ воспроизведения реальных экономических процессов (движение денежных средств, материальные потоки ресурсов, сбыт продукции, погашение кредита и т.д.) в виде математических динамических связей. Зачем могут понадобиться такие модели финансовому директору, экономисту, да и в принципе любому топ-менеджеру?

Применяя выражение Михаила Жванецкого к клиентской базе: «вроде бы она есть, и с ней как бы постоянно работают», можно точно отразить проблему обслуживания постоянных клиентов. Все знают о важности работы с ними, ведь это залог долговременного успеха компании и надежный «тыл» в кризисные времена.

Коллеги из России подвели результаты многолетних наблюдений за тем, как расходуется рабочее время квалифицированных работников различных профессий в компаниях стран СНГ. Выводы просто обескураживают...

Почему предприятиям, расположенным в промзонах, недостаточно просто отвозить сотрудников на работу и обратно? Когда выплачивать годовой бонус работнику, чтобы тот не думал об увольнении? Сколько старым сотрудникам добавлять к премии за стаж?

Многие компании акцентируют внимание продавцов на привлечении новых клиентов. Однако новые заказчики не приносят такого дохода, какой при условии правильно выстроенного сотрудничества могут обеспечить постоянные. Чтобы эффективно стимулировать менеджера по работе с постоянными клиентами, определите, что ґ нужно Вашему бизнесу – быстрый прием заявок или же рост средней суммы заказа и повышение качества работы. От этого зависит, какое решение Вам выбрать.

Нынешний этап реструктуризации белорусской промышленности можно назвать «холдинговым». Именно с созданием таких структур правительство связывает надежды на ускоренную модернизацию предприятий. Редакция предлагает мнение сертифицированного консультанта по управлению (СМС), руководителя и участника проектов по созданию систем управления холдингами Александра КУЛИЖСКОГО о том, насколько они оправданны и какие холдинги могут быть наиболее эффективными.

Как ни странно, но до сих пор планирование в ряде компаний носит достаточно формальный характер. Мало того, что полезность такого плана откровенно невелика, так еще и выполняется он от случая к случаю, то на 80%, то на 140%.

Как подготовить менеджеров по продажам к частым ответам «нет»? Как прорваться через секретаря и выйти на нужного сотрудника? Что делать, если разговор пошел не по сценарию?..

Начало совещания. Объявляется повестка дня. И тут начинается: «Просим перенести вопрос на следующее заседание – не хватило времени на подготовку». «Почему не просили раньше перенести?..» – спрашивает руководитель. «Было много вопросов, в отпуске были…». У вас такое бывает? Если да, то...

Финансовому директору необходимо видеть стратегическую канву работы компании. Ведь только в том случае, если выстроена четкая стратегия, можно разработать тактику по достижению целей предприятия.

Несмотря на сложные экономические условия, в Беларуси есть компании, выбравшие стратегию развития. Ее могут реализовать компании, которые благодаря «полководческому» дару своего руководства либо волей случая оказались первыми в цепочке круговорота денег, получаемых от потребителей.

В настоящее время каждый связанный с производством менеджер задумывается о «выживании». Рынки обваливаются, клиенты плохо платят и выбирают продукты подешевле. Как в этой ситуации обеспечить рост производства? Самые важные вопросы для бизнеса – цена продукции, сроки ее изготовления (предоставления клиенту) и качество. Итак, классический треугольник: «цена–качество–сроки».

Бережливые производители понимают, что ожидаемое потребителем время на изготовление продукта состоит из времени, действительно требующегося на выпуск готовой продукции, и времени, не добавляющего ей никакой ценности. Сокращение времени производственного цикла позволяет производителям выделиться на фоне своих конкурентов.

Когда размышляешь о системе бережливого производства, все время в голове крутится желание дать определения, основные характеристики системы. Но данная статья получается иной - это история. История о компании, руководитель которой, восхищенный результатами использования ЛИН-технологий, попробовал внедрить бережливое производство на своём предприятии

Недавно Сергей Гусаковский, управляющий партнёр компании «Ключевые решения», навещая американского коллегу, бизнес-консультанта с 30-летним опытом внедрения ЛИН-технологий Денниса Хоббса, задал ему несколько вопросов относительно перспектив развития бережливого производства в нашей стране. Итак…

По отношению к стратегическому управлению у большинства руководителей до сих пор существует либо одностороннее восприятие, либо предубеждение… Такое положение вещей при ближайшем рассмотрении «упирается» в несколько мифов о стратегическом управлении в бизнесе, которые всегда являются неотъемлемой частью любой культуры.

Качественное описание бизнес-процессов основывается на графическом моделировании. Это бесспорно информационная технология и прогрессивные IT-подразделения могут и должны внедрять ее в своих компаниях.

Финансовому директору необходимо видеть стратегическую канву работы компании. Ведь только в том случае, если выстроена четкая стратегия, можно разработать тактику по достижению целей предприятия.

На сегодняшний день требования к качеству у клиента возрастают, сроки ожидания продукта сокращаются, и приемлемая цена снижается. Всего этого можно достигнуть при использовании методов, предлагаемых бережливым производством, или Lean Manufacturing...

Бизнес существует для разных целей, но важнейшей его характеристикой является способность приносить деньги. Как только денег нет или их становится мало, топ-менеджеры задумываются: что не так с бизнесом?

Необходимость «навести порядок» сегодня остро чувствуют многие белорусские предприятия...

Мне очень нравится проводить аналогии между бизнесом и войной. Почему, можете спросить Вы? Потому что в войне за ошибки платится очень высокая цена. То же самое происходит и в бизнесе, только цена здесь имеет конкретный экономический смысл и измерение...

Конкуренция пронизывает нашу деятельность. Менеджеры одних организаций конкурируют с другими менеджерами из других организаций в самых различных областях. Все стремятся увеличить долю рынка, увеличить объем продаж, рентабельность и ликвидность, снизить издержки и складские запасы, увеличить оборачиваемость, найти новые рыночные ниши и лучше других «окучить» своего целевого клиента. Для этого руководители и специалисты ищут, находят и используют разные управленческие технологии и приемы, которые или «подсматриваются» где-либо, или изобретаются самостоятельно путем долгих поисков. Многие менеджеры лелеют надежду на то, что им удастся найти своего рода «управленческую» панацею от всех организационных бед.

Цель бизнес­моделирования — создать достоверное, наглядное и простое для понимания описание деятельности предприятия. Это могут быть рисунок, схема, объемная модель. Предполагается, что описание модели бизнеса позволяет охватить организацию в целом, сконцентрироваться на основных вещах, обнаружить «узкие места» и взаимозависимости, противоречия и альтернативы...

На белорусском рынке бизнес-обучения наметилась новая тенденция – образовательные бизнес-туры в экзотические страны. И если в Москве или Киеве такие проекты – не новость, то для нашего рынка проведение семинара где-нибудь в Сингапуре или Египте – все-таки редкость. Первопроходцем в этом формате стала компания «Ключевые решения», представившая совместный с турагентством «СмокТревел» проект «Китай: 7 дней +» (пройдет с 23 июня по 2 июля).

Оптимизация бизнес-процессов объединяет на сегодняшний день ряд приемов и технологий, под влиянием которых изменяются порядок и правила осуществления работы сотрудников. Когда руководитель меняет расстановку людей, пересаживает отделы из комнаты в комнату, переназывает должности сотрудников, делегирует ряд задач своим заместителям, — целью его действий часто является оптимизация бизнес-процесса. Многие пробуют оптимизировать процессы посредством изменения организационной структуры: рисуют квадратики, меняют должности, определяют ответственность и полномочия, однако нужного эффекта не получают...

Оптимизация бизнес-процессов уже прочно вошла в перечень управленческих технологий, которые позволяют «оздоровить» организацию и «держать руку на ее пульсе». При разговоре об оптимизации бизнес-процессов организации невозможно удержаться от аллегорий из медицины. Организация подобна живому организму, а ее бизнес-процессы можно сравнить его системами: нервной, дыхательной, кровеносной, пищеварительной. В медицине принято обследовать различные системы и органы человека и назначать лекарства, воздействующие непосредственно на больной орган. Подобным образом действуют и в управлении организацией при оптимизации бизнес-процессов: сначала эти процессы идентифицируют и описывают, затем находят проблемные места и устраняют их...

Как часто нам приходится сталкиваться со следующей ситуацией: компания успешно и динамично развивается, но построена исключительно на гении одного человека. Благодаря таланту и амбициям руководителя она занимает завидное положение на рынке. Однако в один прекрасный момент масштабы компании ослабляют ее управляемость. Компания становится громоздкой, неповоротливой и уже не так быстро и хорошо реализует новые идеи своего лидера.

Творить могут все: и специалист ремонтной бригады, и фрезеровщик, и менеджер по продажам, и уборщица. Чтобы каждый сотрудник предлагал улучшения на своем рабочем участке, Вам необходимо наладить открытую обратную связь между коллективом и топ-менеджерами, создать атмосферу развития и мотивировать людей предлагать улучшения ежедневно...

Муда. Это одно из японских слов, которое вам просто необходимо знать. Оно звучит несколько странно, не так ли? Но так оно и должно звучать, ибо муда означает потери, отходы, то есть любую деятельность, которая потребляет ресурсы, но не создает ценности...

Скорее не приватизация способна изменить тип мышления, а более высокая активность государства в международных экономических отношениях.

Представьте себе ситуацию: бизнес-класс, доска, проектор, бутылки с минералкой. В классе сидит взвод ОМОНа. Преподаватель рисует на доске схему обезвреживания террористов. Слушатели решают логические задачи. Потом, разбившись по группам, они по 10-15 минут отрабатывают освобождение заложников. В конце семинара все получают сертификаты курса «борьба с терроризмом» и едут обратно на службу…

Большинство предпринимателей и руководителей фокусируют свои усилия на том, чтобы разработать стратегию как документ. Насколько он получается системным, это уже другой вопрос...

Инновация – разработка и внедрение ранее не существовавшего элемента, превращающего систему бизнеса в более продуктивное целое

Управленческая воля руководителя, собственника, «хозяина» бизнес-процесса – это сегодня самый дефицитный и самый малоизученный ресурс любой организации. Многие аналитики и специалисты называют нехватку управленческой воли в организации важнейшей причиной остановки в развитии, снижении эффективности деятельности...

28-29 сентября компания «Ключевые решения» проводит бизнес-форум «Бережливое производство: малые затраты – большие эффекты». Форум ориентирован на топ-менеджеров, которые стремятся добиться дополнительных конкурентных преимуществ своего бизнеса, через внедрение новейших мировых разработок в области совершенствования производственных систем. Подобный форум впервые проводится в Беларусии, судя по нарастающему интересу...

Прошлый век называли – эрой реорганизаций. Недаром. «General Motors» увеличила норму управляемости, «Procter&Gamble» добавила еще один уровень управления, «Kodak» изменила основания для группировки должностей. Разработано и внедрено в практику управления много различных типов организационных структур, одни названия которых интригуют и манят своей экзотичностью: адхократия, органическая структура, матричная, многомерная, сетевая, кросс-функциональная…

«Как повысить профессиональный уровень управленцев и эффективность работы на шахтах». При этом нужно было учитывать, что производственная технология не позволяла отвлекать менеджеров для получения дополнительных знаний на стороне.

Путь длиной в тысячу миль начинается с первого шага. И путь в бизнес, к финансовой свободе начинается с небольших шагов: с желания и управленческой воли, с идеи и уверенности в собственных силах, с хороших друзей, у которых можно денег в долг взять, если потребуется, нужных знакомств…

Зачем моей компании нужно описание бизнес-процессов? — подумает иной руководитель — Проблем и так хватает, а тут еще о какой-то оптимизации кругом говорят… Судите об этом, прочитав наш информационный выпуск.

Мэр Москвы Юрий Лужков однажды, выступая по телевидению, сказал: «Я 70 % своего времени трачу на упрощение процедур в мэрии!». Это маленькое замечание послужит хорошим ориентиром не только в управлении (организации) городским хозяйством, но и любым современным предприятием. Упрощенные процедуры принятия решений, четкость и ясность во взаимодействии сотрудников, «прямые» потоки работ – редкая ситуация для (во) многих предприятий. Простоту и эффективность работ сегодня лучше всего обеспечивает– процессный подход к управлению компанией!

Организационная диагностика дает «точку отсчета», с которой затем сверяются результаты изменений

Хорошо армейским генералам. Есть «умная» книга, в которой все описано и задокументировано. Уставом зовется. Бери и выполняй. Благодать. Все прозрачно, все по полочкам разложено, четкая иерархия и дисциплина, четкий распорядок и планы. Неумолимая машина, которая выполнит любые поставленные генералитетом цели, ведь иначе и быть не может… Тут самое время откинуться на кресле, заложить руки за голову и сладко помечтать…

Современные учебники менеджмента дают достаточно четкую и строгую картину описания управленческих систем, подсистем, регламентов, отдельных технологий. Однако компании и предприятия существуют в «текущем режиме»: целостно, непрерывно, и, как правило, не по учебникам (особенно это справедливо для нового бизнеса России, РБ, Украины и др. стран СНГ). В «текущем режиме» осуществляются продажи, проводятся совещания, принимаются решения о наборе персонала, решаются конфликты, выплачивается зарплата, выполняются планы. В общем, идет та самая жизнь, которая, как мощное течение задает определенное направление деятельности предприятия. Руководитель обнаруживает в определенный момент, что изменить это «течение» не может.

Целью бизнес-моделирования является создание достоверного, наглядного и простого для понимания описания деятельности предприятия. Это может быть рисунок, схема, объемная модель, выполненные по тем или иным правилам. Самое главное – понятность и применимость.

Работа современного руководителя со стороны кажется очень привлекательной. Комфортабельный офис, заграничные командировки, обеды с партнерами и клиентами, презентации, выставки, конференции, длинноногая секретарша (личный помощник)… И лишь те, кто занимает эти должности (да еще их секретари) знают, чего на самом деле стоит эта привлекательность. Совещания, заседания, переговоры, встречи, сроки, планы, постоянно звонящий мобильник... Каждое утро ежедневник полон списком дел, записанных мелким почерком. Каждый день сулит новые неожиданности, на которые нужно срочно реагировать. Каждый вечер добрая часть задач остается без внимания. Тут невольно взмолишься: ну неужели эта «текучка» – неотъемлемая часть работы руководителя?

Кто царь горы или поза Архимеда? Каждый руководитель, бизнесмен не против, а очень даже «за» найти такую точку опоры, которая помогла бы ему перевернуть мир. «На худой конец» сделать свой бизнес стабильным и процветающим. Только нашим современникам, вставшим на тропу производства, торговли, оказания услуг, гораздо сложнее, чем Архимеду. Им, в самом деле, приходится делать ставку «на главное».

Зачем нужна группа компаний Бессмысленно спрашивать у бизнесменов, зачем им нужны несколько собственных предприятий, часто не имеющих друг с другом ничего общего (например, продовольственный магазин и завод по производству автозапчастей; интернет-провайдер и пейнтбольный клуб). Энергия предпринимательской активности течет в русле интересов. Кто-то вкладывает деньги туда, где видит возможность серьезной отдачи. Кто-то придерживается принципа вертикальной интеграции (как в нефтяных компаниях: от добычи «черного золота» -- до заправок), а кто-то развивается «горизонтально» по принципу: создам полный цикл, скажем, деревообработки.

Очень многие белорусские компании стремятся разработать реальные деловые концепции своего долгосрочного развития. В этой связи мы наблюдаем всплеск двух процессов, которые стремятся к единству и целостности. Первый процесс – эмоциональный. Организация, стремится понять, чего она хочет, что доставляет ей удовольствие, чем она может гордиться. В конечном итоге очень важно, чтобы у организации был реальный Лидер, Команда, способные делать Выбор, требующий больших душевных сил.

Считается, что самый эффективный способ захвата рынка (разумеется, после использования продукта-«звезды») — развитие сбытовой сети. Оно и понятно: если покупатель не найдет вашу продукцию там, где ищет, он не сможет ее купить. Согласитесь, обидно терять клиента, который уже приготовил деньги, чтобы отдать их за ваш товар. Роль «проводника» между товаром и покупателем играют сбытовые сети. О том, насколько эффективно они могут справляться с этой задачей — читайте далее.

Дискуссия, имевшая место на бизнес-клубе «Перспективные контакты» (30.05.) о проблемах и задачах внутрифирменного обучения оказалась весьма любопытной и подтолкнула меня высказать пару-тройку соображений об этой очень актуальной проблеме. Вопросов, задач, загадок и «тумана» в этой области множество! Все не переговоришь, не обсудишь, не переспоришь. Хочется в первую очередь коснуться именно тех моментов, с которыми приходилось сталкиваться в нашей консультационной практике, и которые образуют своеобразную канву – последовательность проблем при организации внутрифирменного обучения.

Не секрет, что в эпоху, когда «космические корабли бороздят просторы Вселенной», фокус внимания руководителей предприятий смещается с материальных ресурсов на человеческие. Главным становиться персонал, его таланты,мотивация, квалификация, инициатива. Без квалифицированных специалистов и инициативных руководителей немыслим успех ни одного предприятия. Поскольку талантливых и способных работников на всех не хватает, вопрос упирается в правильное обучение, подготовку и даже тренировку. Руководству предприятия важно сориентироваться в существующих предложениях бизнес-обучения и выбрать для себя наиболее подходящие программы и методы.

Какой результат компания хочет получить после участия в бизнес-семинаре или тренинге? По мнению одного известного российского консультанта, компания ожидает, что работать придется меньше, чем прежде. Но при этом эффективность бизнеса возрастет.