Статьи
Неопределенность, при которой компания не знает, как развиваться дальше, — одно из самых негативных состояний для бизнеса. Чтобы избежать этого, как рекомендует Вера Кушнерова, партнер, руководитель проектов в области продаж и маркетинга консультационной компании «Ключевые решения», нужно искать путь «вверх» — например, развивать новые экспортные направления. Как решиться на освоение новых рынков и, самое главное, грамотно подготовиться к этому. Вот кейс производителя упаковки «Пакленд».
маркетинг и сбыт / 20.07.2017
Анастасия Григорович
«Тушение пожаров» или «Анализ проблем»
О необходимости внедрения бережливого производства на белорусских предприятиях начали говорить уже давно до объявления 2013 года годом Бережливости. Еще в 2007 году на форуме «Бережливое производство: малые затраты – большие эффекты» обсуждалась важность использования принципов бережливого производства в повышении эффективности.
бережливое производство / 09.04.2017
управление компанией / 13.12.2016
управление проектами / 07.04.2015
финансовая инвестиция / 25.03.2015
В жизни часто мы что-нибудь теряем, кто кошелек, кто паспорт, кто время, кто смысл жизни. Историй много, любая потеря отражается на нашем самочувствии, точнее оно сразу портится. Иногда так сильно, что прийти в свое рабочее, свое естественное состояние быстро не возможно. Но пока вы не знаете, что потеряли, ведь все хорошо!?
бережливое производство / 04.09.2013
Эксперты говорят, что абсентеизм в той или иной мере существует в каждой компании, и чем она крупнее, тем больше проблем. Различны и проявления абсентеизма — от безобидных походов в магазин за печеньками до липовых больничных и отсутствия на работе несколько дней. Причины тоже разнообразны — от личных проблем сотрудника до неэффективного менеджмента.
управление персоналом / 31.05.2013
Финансовые коэффициенты – показатели, рассчитываемые на основании финансовой отчетности. Таким коэффициентам посвящено немало страниц в пухлых учебниках по корпоративным финансам, сложных лекций в бизнес-школах. Расчет и интерпретация финансовых показателей в той или иной мере осуществляется в любой компании, для этого специально привлекают профессионалов (в бухгалтерию, в планово-экономический отделе, финансовую или аналитическую службу и др.), работа с финансовыми показателями - это одна из основных функций финансового директора.
финансовый менеджмент / 18.05.2013
У нас в стране, как и в большинстве соседних, основные надежды по увеличению объемов продаж возлагаются на «супер-продавцов». (Западные успешные компании предпочитают выстраивать систему продаж и четко прописывать основные процессы) Найти или «вырастить» такого продажника внутри организации – само по себе непростая задача. Но еще труднее удержать такого работника. Почему?
маркетинг и сбыт / 11.04.2013
Сегодня никого уже не надо убеждать в том, что для ведения бухгалтерского и налогового учета лучше, удобнее и в конечном счете проще использовать автоматизированную систему, чем делать это вручную или с помощью MS Excel. Автоматизация не только в разы повышает эффективность работы бухгалтерии, но и позволяет снизить вероятность появления ошибок в учете, повысить качество и оперативность составления отчетности за счет встроенных в программу механизмов отражения хозяйственных операций.
финансовый менеджмент / 20.03.2013
Какую роль играет HR во внедрении изменений в среднестатистической белорусской компании? Скажем прямо: чаще всего – никакую. Он, как правило, не входит ни в лидерскую группу, которая задумывает и планирует изменения, редко когда входит в рабочую/проектную группу, которая реализует изменения. Да и роль, которую он при этом получает, чаще всего сервисная: напиши документ, найди человека, организуй перемещение сотрудника.
управление компанией / 14.02.2013
Проект государства по привлечению у белорусских граждан накоплений – включая те, которые не оказались на валютных депозитах из-за опасения привлечь к себе лишнее внимание – успешно реализуется. О том, при каких условиях альтернатива привычным финансовым инструментам может сохранить свою актуальность, Interfax.by рассказал консультант по управлению финансами, консультационный партнер компании «Ключевые решения» Владимир Никитин.
финансовый менеджмент / 31.01.2013
В менеджмент активно проникает подход, получивший название simples rules (простые правила). Его суть – в формулировании свода простых и доступных правил, которыми могут руководствоваться все без исключения сотрудники компании, независимо от национальной или религиозной принадлежности. Simples rules помогают принимать инвестиционные решения, выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и коллегами, осуществлять управленческие функции. Простые правила – это не регламенты и стандарты, а живая культура организации, помогающая сохранять адаптивность и развиваться.
управление проектами / 29.01.2013
Евгений Зуев Представительство: престижно, но не эффективно.
Стремясь укрепить свои позиции на российском рынке, некоторые белорусские производители открывают в соседней стране представительства. Это оправданно, если они последовательно и системно добиваются доведения объема продаж до необходимого для самоокупаемости уровня. Однако...
маркетинг и сбыт / 21.12.2012
Интернет сегодня становится самым значимым каналом продвижения на рынке В2В. Сайты, блоги, баннерная реклама все больше перетягивают на себя внимание рекламодателя. Даже В2С-активности (промо и ивенты) постепенно «переселяются» из торговых центров, выставочных павильонов и улиц города в социальные сети. И в то же время данный канал до сих пор остается самым неизученным.
маркетинг и сбыт / 20.11.2012
Инструменты социальной политики в бизнесе сегодня разнообразны и причудливы, как никогда ранее. Но, независимо от формы, они направлены, в итоге, на повышение производительности персонала. При этом они или посвящены дополнительному прямому стимулированию, или направлены на улучшение условий труда и демонстрацию отношения нанимателя к работникам, то есть на стимулирование косвенное. Различные составляющие такой политики «упаковываются» и превращаются в соцпакет.
управление персоналом / 09.11.2012
Счастливы те руководители, которым довелось проводить реструктуризацию компаний из-за «неожиданных» успехов, связанных с повышением спроса на продукцию/ услуги компании или уходом конкурента с рынка. Самой частой причиной реструктуризации предприятий, по-прежнему, остается низкая эффективность бизнеса.
комплексная реорганизация / 30.10.2012
Постоянные затраты являются таковыми только на небольшом промежутке времени. Недаром в практике и бизнес-литературе все чаще используют термин «условно-постоянные расходы», потому что даже их величина изменяется в зависимости от промежутка времени и объемов выпуска.
управление компанией / 15.10.2012
Евгений Зуев – ведущий консультант по управлению, организационному развитию и вопросам управления продажами консультационной компании «Ключевые решения» Как региональному производителю выйти на столичный рынок?
Финансово-экономическая модель — это способ воспроизведения реальных экономических процессов (движение денежных средств, материальные потоки ресурсов, сбыт продукции, погашение кредита и т.д.) в виде математических динамических связей. Зачем могут понадобиться такие модели финансовому директору, экономисту, да и в принципе любому топ-менеджеру?
финансовый менеджмент / 17.09.2012
Применяя выражение Михаила Жванецкого к клиентской базе: «вроде бы она есть, и с ней как бы постоянно работают», можно точно отразить проблему обслуживания постоянных клиентов. Все знают о важности работы с ними, ведь это залог долговременного успеха компании и надежный «тыл» в кризисные времена.
маркетинг и сбыт / 03.08.2012
бизнес-обучение / 20.04.2012
Многие компании акцентируют внимание продавцов на привлечении новых клиентов. Однако новые заказчики не приносят такого дохода, какой при условии правильно выстроенного сотрудничества могут обеспечить постоянные. Чтобы эффективно стимулировать менеджера по работе с постоянными клиентами, определите, что ґ нужно Вашему бизнесу – быстрый прием заявок или же рост средней суммы заказа и повышение качества работы. От этого зависит, какое решение Вам выбрать.
управление персоналом / 05.04.2012
Нынешний этап реструктуризации белорусской промышленности можно назвать «холдинговым». Именно с созданием таких структур правительство связывает надежды на ускоренную модернизацию предприятий. Редакция предлагает мнение сертифицированного консультанта по управлению (СМС), руководителя и участника проектов по созданию систем управления холдингами Александра КУЛИЖСКОГО о том, насколько они оправданны и какие холдинги могут быть наиболее эффективными.
управление компанией / 12.01.2012
Начало совещания. Объявляется повестка дня. И тут начинается: «Просим перенести вопрос на следующее заседание – не хватило времени на подготовку». «Почему не просили раньше перенести?..» – спрашивает руководитель. «Было много вопросов, в отпуске были…».
У вас такое бывает? Если да, то...
управление персоналом / 31.10.2011
Сергей Морозов Антикризисное управление финансами: удержание позиций
Сергей Морозов Развитие компании сегодня: роль финансового директора
Несмотря на сложные экономические условия, в Беларуси есть компании, выбравшие стратегию развития. Ее могут реализовать компании, которые благодаря «полководческому» дару своего руководства либо волей случая оказались первыми в цепочке круговорота денег, получаемых от потребителей.
финансовый менеджмент / 23.02.2010
В настоящее время каждый связанный с производством менеджер задумывается о «выживании». Рынки обваливаются, клиенты плохо платят и выбирают продукты подешевле.
Как в этой ситуации обеспечить рост производства?
Самые важные вопросы для бизнеса – цена продукции, сроки ее изготовления (предоставления клиенту) и качество. Итак, классический треугольник: «цена–качество–сроки».
бережливое производство / 20.01.2010
Бережливые производители понимают, что ожидаемое потребителем время на изготовление продукта состоит из времени, действительно требующегося на выпуск готовой продукции, и времени, не добавляющего ей никакой ценности.
Сокращение времени производственного цикла позволяет производителям выделиться на фоне своих конкурентов.
бережливое производство / 20.01.2010
Когда размышляешь о системе бережливого производства, все время в голове крутится желание дать определения, основные характеристики системы. Но данная статья получается иной - это история. История о компании, руководитель которой, восхищенный результатами использования ЛИН-технологий, попробовал внедрить бережливое производство на своём предприятии
бережливое производство / 18.01.2010
Недавно Сергей Гусаковский, управляющий партнёр компании «Ключевые решения», навещая американского коллегу, бизнес-консультанта с 30-летним опытом внедрения ЛИН-технологий Денниса Хоббса, задал ему несколько вопросов относительно перспектив развития бережливого производства в нашей стране. Итак…
бережливое производство / 18.01.2010
По отношению к стратегическому управлению у большинства руководителей до сих пор существует либо одностороннее восприятие, либо предубеждение… Такое положение вещей при ближайшем рассмотрении «упирается» в несколько мифов о стратегическом управлении в бизнесе, которые всегда являются неотъемлемой частью любой культуры.
управление компанией / 03.12.2009
Вероника Климентионок Роль IT-подразделения в описании бизнес-процессов компании
Сергей Морозов
Антикризисное управление финансами: стадия выживанияВероника Климентионок Бизнес-процессы для топ-менеджеров
Сергей Гусаковский, Вера Шароглазова Пять шагов от хаоса к порядку
Сергей Морозов
Войти в рольГусаковский Андрей, Вероника Климентионок, Илья Гируцкий Вооружен оптимизацией и эффективен. Часть I
Конкуренция пронизывает нашу деятельность. Менеджеры одних организаций конкурируют с другими менеджерами из других организаций в самых различных областях. Все стремятся увеличить долю рынка, увеличить объем продаж, рентабельность и ликвидность, снизить издержки и складские запасы, увеличить оборачиваемость, найти новые рыночные ниши и лучше других «окучить» своего целевого клиента. Для этого руководители и специалисты ищут, находят и используют разные управленческие технологии и приемы, которые или «подсматриваются» где-либо, или изобретаются самостоятельно путем долгих поисков. Многие менеджеры лелеют надежду на то, что им удастся найти своего рода «управленческую» панацею от всех организационных бед.
комплексная реорганизация / 20.07.2009
Цель бизнесмоделирования — создать достоверное, наглядное и простое для понимания описание деятельности предприятия. Это могут быть рисунок, схема, объемная модель. Предполагается, что описание модели бизнеса позволяет охватить организацию в целом, сконцентрироваться на основных вещах, обнаружить «узкие места» и взаимозависимости, противоречия и альтернативы...
управление компанией / 04.07.2009
На белорусском рынке бизнес-обучения наметилась новая тенденция – образовательные бизнес-туры в экзотические страны. И если в Москве или Киеве такие проекты – не новость, то для нашего рынка проведение семинара где-нибудь в Сингапуре или Египте – все-таки редкость. Первопроходцем в этом формате стала компания «Ключевые решения», представившая совместный с турагентством «СмокТревел» проект «Китай: 7 дней +» (пройдет с 23 июня по 2 июля).
управление компанией / 05.06.2009
Гусаковский Андрей, Климентионок Вероника Вооружен оптимизацией и эффективен. Часть II.
Оптимизация бизнес-процессов объединяет на сегодняшний день ряд приемов и технологий, под влиянием которых изменяются порядок и правила осуществления работы сотрудников. Когда руководитель меняет расстановку людей, пересаживает отделы из комнаты в комнату, переназывает должности сотрудников, делегирует ряд задач своим заместителям, — целью его действий часто является оптимизация бизнес-процесса. Многие пробуют оптимизировать процессы посредством изменения организационной структуры: рисуют квадратики, меняют должности, определяют ответственность и полномочия, однако нужного эффекта не получают...
комплексная реорганизация / 30.04.2009
Климентионок Вероника Вооружен оптимизацией и эффективен. Часть III
Оптимизация бизнес-процессов уже прочно вошла в перечень управленческих технологий, которые позволяют «оздоровить» организацию и «держать руку на ее пульсе». При разговоре об оптимизации бизнес-процессов организации невозможно удержаться от аллегорий из медицины. Организация подобна живому организму, а ее бизнес-процессы можно сравнить его системами: нервной, дыхательной, кровеносной, пищеварительной. В медицине принято обследовать различные системы и органы человека и назначать лекарства, воздействующие непосредственно на больной орган. Подобным образом действуют и в управлении организацией при оптимизации бизнес-процессов: сначала эти процессы идентифицируют и описывают, затем находят проблемные места и устраняют их...
комплексная реорганизация / 13.04.2009
Вероника Климентионок Почему бизнес-процессам требуется внимание руководителя
Как часто нам приходится сталкиваться со следующей ситуацией: компания успешно и динамично развивается, но построена исключительно на гении одного человека. Благодаря таланту и амбициям руководителя она занимает завидное положение на рынке. Однако в один прекрасный момент масштабы компании ослабляют ее управляемость. Компания становится громоздкой, неповоротливой и уже не так быстро и хорошо реализует новые идеи своего лидера.
комплексная реорганизация / 20.02.2009
Вера Шароглазова Как генеральному директору мотивировать персонал, чтобы тот творчески относился к работе?
Творить могут все: и специалист ремонтной бригады, и фрезеровщик, и менеджер по продажам, и уборщица. Чтобы каждый сотрудник предлагал улучшения на своем рабочем участке, Вам необходимо наладить открытую обратную связь между коллективом и топ-менеджерами, создать атмосферу развития и мотивировать людей предлагать улучшения ежедневно...
управление компанией / 10.01.2009
Андрей Гусаковский, Александр Френкель
Бизнес в Беларуси: особенности ключевых решений
Представьте себе ситуацию: бизнес-класс, доска, проектор, бутылки с минералкой. В классе сидит взвод ОМОНа. Преподаватель рисует на доске схему обезвреживания террористов. Слушатели решают логические задачи. Потом, разбившись по группам, они по 10-15 минут отрабатывают освобождение заложников. В конце семинара все получают сертификаты курса «борьба с терроризмом» и едут обратно на службу…
бизнес-обучение / 19.07.2008
Александр Кулижский Управленческая воля. Волевая организация – это больше одного волевого руководителя.
Управленческая воля руководителя, собственника, «хозяина» бизнес-процесса – это сегодня самый дефицитный и самый малоизученный ресурс любой организации. Многие аналитики и специалисты называют нехватку управленческой воли в организации важнейшей причиной остановки в развитии, снижении эффективности деятельности...
управление компанией / 31.01.2008
28-29 сентября компания «Ключевые решения» проводит бизнес-форум «Бережливое производство: малые затраты – большие эффекты». Форум ориентирован на топ-менеджеров, которые стремятся добиться дополнительных конкурентных преимуществ своего бизнеса, через внедрение новейших мировых разработок в области совершенствования производственных систем. Подобный форум впервые проводится в Беларусии, судя по нарастающему интересу...
бережливое производство / 21.09.2007
Александр Кулижский Выбор и построение организационной структуры.
Столкновение «классики» и драматургии.
Столкновение «классики» и драматургии.
Прошлый век называли – эрой реорганизаций. Недаром. «General Motors» увеличила норму управляемости, «Procter&Gamble» добавила еще один уровень управления, «Kodak» изменила основания для группировки должностей. Разработано и внедрено в практику управления много различных типов организационных структур, одни названия которых интригуют и манят своей экзотичностью: адхократия, органическая структура, матричная, многомерная, сетевая, кросс-функциональная…
комплексная реорганизация / 20.07.2007
Андрей Гусаковский, Илья Гируцкий Порядок бьет класс
Путь длиной в тысячу миль начинается с первого шага. И путь в бизнес, к финансовой свободе начинается с небольших шагов: с желания и управленческой воли, с идеи и уверенности в собственных силах, с хороших друзей, у которых можно денег в долг взять, если потребуется, нужных знакомств…
комплексная реорганизация / 20.07.2006
Андрей Гусаковский, Илья Гируцкий Переход к процессному управлению компании.
Улучшение системы управления
Улучшение системы управления
Мэр Москвы Юрий Лужков однажды, выступая по телевидению, сказал: «Я 70 % своего времени трачу на упрощение процедур в мэрии!». Это маленькое замечание послужит хорошим ориентиром не только в управлении (организации) городским хозяйством, но и любым современным предприятием. Упрощенные процедуры принятия решений, четкость и ясность во взаимодействии сотрудников, «прямые» потоки работ – редкая ситуация для (во) многих предприятий. Простоту и эффективность работ сегодня лучше всего обеспечивает– процессный подход к управлению компанией!
комплексная реорганизация / 20.07.2006
Гусаковский Андрей, Илья Гируцкий Золотая мечта управленца
Хорошо армейским генералам. Есть «умная» книга, в которой все описано и задокументировано. Уставом зовется. Бери и выполняй. Благодать. Все прозрачно, все по полочкам разложено, четкая иерархия и дисциплина, четкий распорядок и планы. Неумолимая машина, которая выполнит любые поставленные генералитетом цели, ведь иначе и быть не может… Тут самое время откинуться на кресле, заложить руки за голову и сладко помечтать…
комплексная реорганизация / 20.07.2006
Гусаковский Андрей, Кулижский Александр Технологии оперативного управления или
пять ответов на вопрос «Как управлять текущими проблемами и задачами?»
пять ответов на вопрос «Как управлять текущими проблемами и задачами?»
Современные учебники менеджмента дают достаточно четкую и строгую картину описания управленческих систем, подсистем, регламентов, отдельных технологий. Однако компании и предприятия существуют в «текущем режиме»: целостно, непрерывно, и, как правило, не по учебникам (особенно это справедливо для нового бизнеса России, РБ, Украины и др. стран СНГ). В «текущем режиме» осуществляются продажи, проводятся совещания, принимаются решения о наборе персонала, решаются конфликты, выплачивается зарплата, выполняются планы. В общем, идет та самая жизнь, которая, как мощное течение задает определенное направление деятельности предприятия. Руководитель обнаруживает в определенный момент, что изменить это «течение» не может.
управление компанией / 20.07.2006
Работа современного руководителя со стороны кажется очень привлекательной. Комфортабельный офис, заграничные командировки, обеды с партнерами и клиентами, презентации, выставки, конференции, длинноногая секретарша (личный помощник)…
И лишь те, кто занимает эти должности (да еще их секретари) знают, чего на самом деле стоит эта привлекательность. Совещания, заседания, переговоры, встречи, сроки, планы, постоянно звонящий мобильник... Каждое утро ежедневник полон списком дел, записанных мелким почерком. Каждый день сулит новые неожиданности, на которые нужно срочно реагировать. Каждый вечер добрая часть задач остается без внимания.
Тут невольно взмолишься: ну неужели эта «текучка» – неотъемлемая часть работы руководителя?
управление компанией / 20.07.2006
Кто царь горы или поза Архимеда?
Каждый руководитель, бизнесмен не против, а очень даже «за» найти такую точку опоры, которая помогла бы ему перевернуть мир. «На худой конец» сделать свой бизнес стабильным и процветающим. Только нашим современникам, вставшим на тропу производства, торговли, оказания услуг, гораздо сложнее, чем Архимеду. Им, в самом деле, приходится делать ставку «на главное».
управление компанией / 20.07.2006
Зачем нужна группа компаний
Бессмысленно спрашивать у бизнесменов, зачем им нужны несколько собственных предприятий, часто не имеющих друг с другом ничего общего (например, продовольственный магазин и завод по производству автозапчастей; интернет-провайдер и пейнтбольный клуб). Энергия предпринимательской активности течет в русле интересов. Кто-то вкладывает деньги туда, где видит возможность серьезной отдачи. Кто-то придерживается принципа вертикальной интеграции (как в нефтяных компаниях: от добычи «черного золота» -- до заправок), а кто-то развивается «горизонтально» по принципу: создам полный цикл, скажем, деревообработки.
управление компанией / 20.07.2006
Александр Кулижский Эмоции и мышление,
или как бизнесменам внедрить стратегическое управление на своих предприятиях?
или как бизнесменам внедрить стратегическое управление на своих предприятиях?
Очень многие белорусские компании стремятся разработать реальные деловые концепции своего долгосрочного развития. В этой связи мы наблюдаем всплеск двух процессов, которые стремятся к единству и целостности. Первый процесс – эмоциональный. Организация, стремится понять, чего она хочет, что доставляет ей удовольствие, чем она может гордиться. В конечном итоге очень важно, чтобы у организации был реальный Лидер, Команда, способные делать Выбор, требующий больших душевных сил.
управление компанией / 20.07.2006
Светлана Артимович, Андрей Гусаковский
Сбытовая сеть: быть или не быть?
Считается, что самый эффективный способ захвата рынка (разумеется, после использования продукта-«звезды») — развитие сбытовой сети. Оно и понятно: если покупатель не найдет вашу продукцию там, где ищет, он не сможет ее купить. Согласитесь, обидно терять клиента, который уже приготовил деньги, чтобы отдать их за ваш товар.
Роль «проводника» между товаром и покупателем играют сбытовые сети. О том, насколько эффективно они могут справляться с этой задачей — читайте далее.
маркетинг и сбыт / 19.07.2006
Дискуссия, имевшая место на бизнес-клубе «Перспективные контакты» (30.05.) о проблемах и задачах внутрифирменного обучения оказалась весьма любопытной и подтолкнула меня высказать пару-тройку соображений об этой очень актуальной проблеме. Вопросов, задач, загадок и «тумана» в этой области множество! Все не переговоришь, не обсудишь, не переспоришь. Хочется в первую очередь коснуться именно тех моментов, с которыми приходилось сталкиваться в нашей консультационной практике, и которые образуют своеобразную канву – последовательность проблем при организации внутрифирменного обучения.
бизнес-обучение / 19.07.2006
Не секрет, что в эпоху, когда «космические корабли бороздят просторы Вселенной», фокус внимания руководителей предприятий смещается с материальных ресурсов на человеческие. Главным становиться персонал, его таланты,мотивация, квалификация, инициатива. Без квалифицированных специалистов и инициативных руководителей немыслим успех ни одного предприятия. Поскольку талантливых и способных работников на всех не хватает, вопрос упирается в правильное обучение, подготовку и даже тренировку. Руководству предприятия важно сориентироваться в существующих предложениях бизнес-обучения и выбрать для себя наиболее подходящие программы и методы.
бизнес-обучение / 19.07.2006
Все статьи | июль 2017 | апрель 2017 | март 2017 | февраль 2017 | декабрь 2016 | апрель 2015 | март 2015 | май 2014 | сентябрь 2013 | август 2013 | май 2013 | апрель 2013 | март 2013 | февраль 2013 | январь 2013 | декабрь 2012 | ноябрь 2012 | октябрь 2012 | сентябрь 2012 | август 2012 | июнь 2012 | апрель 2012 | январь 2012 | ноябрь 2011 | октябрь 2011 | июль 2010 | июнь 2010 | февраль 2010 | январь 2010 | декабрь 2009 | ноябрь 2009 | октябрь 2009 | сентябрь 2009 | август 2009 | июль 2009 | июнь 2009 | май 2009 | апрель 2009 | март 2009 | февраль 2009 | январь 2009 | сентябрь 2008 | июль 2008 | июнь 2008 | май 2008 | апрель 2008 | январь 2008 | сентябрь 2007 | июль 2007 | июнь 2007 | октябрь 2006 | август 2006 | июль 2006
Статьи по теме
бережливое производство / 09.04.2017
|